¡Prepara tu tienda en línea para los Cyber Days 2021!

Los pequeños negocios pueden aprovechar los Cyber Days para incrementar sus ventas en línea. Adobe Commerce comparte algunas recomendaciones para sacar el mayor provecho de esta campaña.

Los “Cyber Days” es una de las más importantes campañas peruanas de ofertas online en la que los consumidores de todo Perú pueden acceder a cientos de ofertas y promociones en gran variedad de productos y servicios a través de internet. Este año la segunda edición se realizará el 15, 16 y 17 de noviembre y desde las 00 horas del lunes 15 estarán disponibles miles de promociones en 18 categorías diferentes.

Si bien puede existir cierta cautela por parte de los consumidores, el comercio en línea sigue siendo atractivo y se encuentra en constante crecimiento. El comercio electrónico creció en 80% durante el primer semestre del 2021 en comparación con 2020. Además, los datos iniciales de la industria muestran que los consumidores todavía están dispuestos a gastar, en particular en campañas de ofertas como los Cyber Days.

Con los grandes retailers dominando las ventas online, los pequeños negocios pueden sentirse intimidados para competir. La realidad es que existen muchas opciones que ayudarán a incrementar tus ventas en línea y los expertos de Adobe Commerce comparten los siguientes consejos para sacar ventaja de campañas como esta:

Prepara tu tienda en línea para los Cyber Days 2021 siguiendo las siguientes recomendaciones:

1) Prepara los productos para el Cyber Days: Analiza tus datos de ventas para conocer cuáles son los productos más atractivos para tus clientes. Con esto puedes preparar tu inventario, diseñar imágenes atractivas de los productos e incluir las descripciones adecuadas. Además realiza una búsqueda previa de palabras clave para encontrar aquellas relacionadas con Cyber Days, tu tienda y tus productos, de esta manera podrás incluirlas en las descripciones para dar a tu sitio un buen SEO (optimización de motores de búsqueda). Para este paso, es muy importante contar con plataformas adecuadas que puedan ayudarte a optimizar el SEO como Adobe Commerce, con la cual podrás crear un catálogo atractivo y eficiente y un sitio web fácil de encontrar.

2) Ofrece buenos descuentos y promociones: Los compradores que participan en campañas como Cyber Days están buscando las mejores ofertas disponibles en la red. Considera descuentos importantes de al menos 20% para competir con todas las tiendas. Incluso es buena idea incluir extras, como un regalo sorpresa, el ingreso a un sorteo, etc. intenta tener el mayor descuento posible, ojalá llegar a un 50%-60% para que sea atractivo para tus compradores, pero siempre teniendo cuidado con revisar tus márgenes.

3) Mejorar la experiencia de compra: De nada sirve tener buenos descuentos con productos atractivos si la experiencia de compra es deficiente. Busca facilitar la visualización de los productos, clasifícalos en categorías y construye páginas de Cyber Days para señalar claramente hacia dónde deben de ir tus clientes para conseguir las ofertas: deben llegar en tan pocos clics como sea posible.

Recuerda que gran parte de tus compradores navegan a través de un dispositivo móvil, por lo que el sitio debe de ser amigable para todo tipo de dispositivos. Puedes aprovechar partners como Adobe Commerce para crear experiencias multicanal y optimizar desde el catálogo hasta el método de pago en cualquier tipo de dispositivo.

4) El proceso de compra debe ser ágil. Durante Cyber Days los compradores tienen a su alcance cientos de tiendas por visitar y relativamente poco tiempo para hacerlo, por lo que el proceso de compra debe de ser fácil y rápido. Mejora el proceso de pago y ofrece tantas opciones como sean posibles; el proceso debe de ser sencillo y brindar seguridad y confianza, pues tus clientes están confiando datos personales.

5) Proporcionar un servicio al cliente destacado: Puedes tener una gran ventaja competitiva frente a las grandes empresas con un servicio al cliente personalizado y de calidad. Si aún no lo has hecho, escribe una sección detallada de preguntas frecuentes específica de Cyber Days, para que cualquier duda que tus clientes puedan tener sea resuelta tan fácil y rápido como sea posible. También incluye datos de contacto e instrucciones claras en caso de que se requieran devoluciones o procesos similares.

No lo olvides, el personal debe ser educado y servicial, pues cualquier cosa que pueda hacer para mejorar el nivel de servicio en el sitio puede tener un gran efecto. Invierte en un software de administración de tiendas en línea como el de Adobe Commerce con el que puedas integrar un servicio de chat en vivo, de esta manera tus clientes podrán responder sus dudas de inmediato y sentir que tienen atención cercana aun cuando su compra sea en línea.

Súmate como un comercio Oficial del Cyber Days

El e-Commerce es una de las principales apuestas para potenciar tu negocio e incrementar las ventas. Y el próximo Cyber Days, que se desarrollará durante los días 15, 16 y 17 de Noviembre, es la mejor oportunidad para el logro de tus objetivos y para hacer crecer tu negocio.

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